Phản hồi người dùng

Phản hồi người dùng là thông tin và ý kiến từ người sử dụng về sản phẩm hoặc dịch vụ, đóng vai trò quan trọng trong việc cải tiến chất lượng và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Việc lắng nghe và phân tích phản hồi giúp các doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược phát triển, tạo ra sản phẩm phù hợp hơn với nhu cầu thị trường.